Libro de Reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

Datos personales del cliente

Datos de contacto

Pertenece a una empresa

Sobre el reclamo/requerimiento

Identificación del bien contratado

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar, descontento respecto a la atención al público.